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GUÍA PRÁCTICA
PARA DOCENTES
WhatsApp como estrategia de continuidad académica
Contenido
Ruta de autoformación para docentes UTCH
1
¿Por qué utilizar WhatsApp?
2
Antes de empezar
3
Paso 1 — Crea tu grupo académico
4
Paso 2 — Da la bienvenida
5
Paso 3 — Conoce la conectividad
6
Paso 4 — Diseña actividades de bajo consumo
7
Paso 5 — Crea una microclase
8
Paso 6 — Explica las actividades
9
Paso 7 — Modelo Descarga–Desconecta–Desarrolla–Devuelve
10
Paso 8 — Actividades interactivas
11
Paso 9 — Recibe evidencias
12
Paso 10 — Retroalimenta
13
Paso 11 — Haz seguimiento
14
Paso 12 — Atiende a quien no tiene Internet
15
Netiqueta académica UTCH
16
WhatsApp + Moodle
17
Mi semana académica
18
Checklist del docente
Capítulo 1
¿Por qué utilizar WhatsApp?
Entiende por qué esta herramienta puede ser clave para mantener la continuidad académica cuando las aulas físicas no estén disponibles.
Cuando una contingencia limita temporalmente el uso de aulas físicas, surge una pregunta inmediata: ¿cómo seguimos enseñando?
WhatsApp no es una plataforma educativa, pero es la herramienta de comunicación más extendida entre nuestros estudiantes. Esto la convierte en un canal realista y accesible para el acompañamiento académico.
Aula física
Contingencia
WhatsApp + Moodle + Offline
Continuidad académica
¿Por qué es útil?
- Alta penetración: La mayoría de estudiantes ya lo usan diariamente.
- Bajo consumo de datos: Textos, audios cortos e imágenes livianas funcionan con poca conexión.
- Comunicación directa: Permite contacto inmediato y personalizado.
- Funciona offline parcialmente: Los estudiantes pueden leer y redactar sin conexión.
Del aula física al acompañamiento académico mediante WhatsApp,
sin perder la esencia pedagógica de la UTCH.
sin perder la esencia pedagógica de la UTCH.
Recuerda
WhatsApp NO reemplaza al docente. NO reemplaza el Modelo Pedagógico de la UTCH. NO convierte automáticamente la asignatura presencial en virtual. Es un medio de comunicación, acompañamiento y mediación pedagógica.
Buena práctica
Usa WhatsApp como complemento de Moodle y de las alternativas offline, no como sustituto. Cuando la conectividad lo permita, ambos canales deben complementarse.
Capítulo 2
Antes de empezar
Los 8 pasos que debes completar antes de enviar el primer mensaje a tus estudiantes.
Tomarte unos minutos para planificar evitará problemas después. Sigue esta checklist y marca cada paso al completarlo:
- Definir la asignatura y el grupo académico
- Identificar a los estudiantes mediante el listado oficial
- Diagnosticar las condiciones de conectividad del grupo
- Determinar qué actividades pueden realizarse sin conexión permanente
- Preparar los materiales en formato liviano (texto, PDF optimizado, audio corto)
- Definir cómo se recibirán evidencias y cómo se hará seguimiento
- Establecer horario de atención (recomendado: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.)
- Crear el grupo académico en WhatsApp con el formato institucional
Consejo
No saltes este paso. Un docente que planifica antes de actuar reduce las dudas de los estudiantes y evita saturar el grupo con correcciones posteriores.
Paso 1
Crea tu grupo académico
El grupo es tu aula virtual. Su nombre y configuración deben ser claros e institucionales.
1
Abre WhatsApp y selecciona "Nuevos grupos"
Elige los contactos de los estudiantes del listado oficial.
2
Asigna el nombre con formato institucional
Usa siempre: UTCH – Programa – Asignatura – Grupo
3
Configura una imagen representativa
Puede ser el logo de la UTCH o una imagen relacionada con la asignatura.
4
Escribe la descripción del grupo
Incluye: asignatura, docente, programa, horario de atención, propósito y reglas básicas.
5
Establece las normas desde el inicio
Publica las reglas de netiqueta (ver Capítulo 15).
No recomendado
"Los duros de Física"
Recomendado
"UTCH – Ingeniería Industrial – Física I – G01"
UTCH – Ing. Industrial – Física I – G01
Buenos días, grupo. Este espacio se utilizará para el acompañamiento académico durante la contingencia.
8:02 a.m.
Les compartiré materiales, actividades y responderé sus dudas en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
8:02 a.m.
Evita
Crear grupos con nombres informales, sin descripción o sin normas claras. Esto genera confusión y dificulta la gestión institucional.
Paso 2
Da la bienvenida
El primer mensaje define el tono del grupo. Hazlo claro, cálido y completo.
Un buen mensaje de bienvenida debe incluir estos elementos:
Propósito
¿Para qué existe este grupo?
Horario
¿Cuándo estará disponible el docente?
Reglas
¿Qué se puede y qué no se puede hacer?
Inclusión
¿Qué alternativas hay para quien tiene poca conexión?
Canal
¿Cómo se comunicarán las dudas y entregas?
Ejemplo de mensaje de bienvenida
Buenos días, bienvenidos al grupo de Física I – G01.
📖 Propósito: Este grupo servirá para acompañar la asignatura durante la contingencia. Aquí compartiré materiales, actividades y responderé sus dudas.
🕐 Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Mensajes fuera de este horario se atenderán en la siguiente jornada.
📋 Reglas: Mensajes académicos únicamente. No cadenas, no publicidad. Respetemos el espacio de todos.
📶 Si tienes poca conexión: Avísame. Tendremos alternativas como guías impresas, llamadas o SMS.
📩 Entregas: Por este grupo o por Moodle, según la actividad.
¡Estamos para aprender juntos!
8:00 a.m.
Consejo
Un buen mensaje de bienvenida evita muchas preguntas posteriores. Si los estudiantes saben desde el día uno qué esperar, el grupo funciona mejor.
Paso 3
Conoce la conectividad de tus estudiantes
No todos tienen la misma conexión. Diagnosticar te permite diseñar actividades incluyentes.
Envía una encuesta rápida al grupo y clasifica a tus estudiantes en estas cinco categorías:
🟢
A — Internet estable
Puede acceder a WhatsApp, Moodle, videoconferencias y descargar archivos sin dificultad.
🟡
B — Internet limitado
Puede usar WhatsApp con texto e imágenes, pero tiene dificultades con video o descargas grandes.
🟠
C — Internet ocasional
Accede esporádicamente, quizás una vez al día o cada dos días. Necesita materiales que pueda usar offline.
🔴
D — Conectividad mínima
Solo puede enviar y recibir mensajes de texto. Necesita alternativas como llamadas o SMS.
⚫
E — Sin Internet
No tiene acceso a Internet. Requiere estrategias completamente offline: guías impresas, USB, visitas presenciales.
La conectividad no debe convertirse
en una barrera para aprender.
en una barrera para aprender.
Ejemplo en WhatsApp
"Estudiantes, por favor respondan con la letra que mejor describe su conexión actual:
A) Internet estable
B) Internet limitado
C) Internet ocasional
D) Conectividad mínima
E) Sin Internet
Esto me ayudará a preparar materiales adecuados para todos."
A) Internet estable
B) Internet limitado
C) Internet ocasional
D) Conectividad mínima
E) Sin Internet
Esto me ayudará a preparar materiales adecuados para todos."
Paso 4
Diseña actividades de bajo consumo
Elige el formato adecuado para que todos los estudiantes puedan acceder, sin importar su conexión.
No todos los formatos consumen lo mismo. Esta escala te ayuda a priorizar:
TextoMenor consumo
PDFOptimizado
AudioBreve
ImagenComprimida
VideoMayor consumo
Texto
Debe ser la primera opción. Todo contenido puede presentarse en texto claro y organizado.
Los PDF deben estar optimizados (comprimidos, sin imágenes innecesarias). Un PDF de 10 páginas puede reducirse de 5 MB a 500 KB.
Audio
Los audios deben ser breves (3 a 7 minutos). Un audio de 5 minutos consume mucho menos datos que un video de 1 minuto.
Imagen
Las imágenes deben estar comprimidas. Usa formatos JPG de baja resolución para diagramas y capturas.
Video
No debe ser el único medio para acceder al contenido. Si usas video, ofrece siempre una alternativa en texto o audio.
Evita
Enviar videos largos o archivos pesados como única fuente de información. Muchos estudiantes no podrán descargarlos.
Paso 5
Crea una microclase
Una microclase no es una clase completa comprimida. Es una explicación breve, enfocada y activa.
El modelo de microclase tiene 5 momentos simples:
Presenta
Explica
Ejemplifica
Pregunta
Activa
1
Presenta
¿Qué vamos a aprender? Un enunciado claro del tema y su propósito.
2
Explica
Audio de 3 a 7 minutos con la explicación central. Directo, sin rodeos.
3
Ejemplifica
Presenta una situación concreta, un caso o un ejemplo que conecte con la realidad del estudiante.
4
Pregunta
Plantea una pregunta orientadora que invite a reflexionar, no solo a memorizar.
5
Activa
Propón una actividad concreta que el estudiante pueda realizar de forma autónoma.
Ejemplo en WhatsApp
"📖 Hoy: Segunda Ley de Newton.
🎧 Escuchen el audio adjunto (4 min).
💡 Ejemplo: ¿por qué un carro necesita más fuerza para arrancar que para mantenerse en movimiento?
❓ Pregunta: ¿Qué fuerza se necesita para mover un objeto de 10 kg con aceleración de 2 m/s²?
✍️ Actividad: Resuelvan el problema anterior y envíen su respuesta por audio o texto."
🎧 Escuchen el audio adjunto (4 min).
💡 Ejemplo: ¿por qué un carro necesita más fuerza para arrancar que para mantenerse en movimiento?
❓ Pregunta: ¿Qué fuerza se necesita para mover un objeto de 10 kg con aceleración de 2 m/s²?
✍️ Actividad: Resuelvan el problema anterior y envíen su respuesta por audio o texto."
Paso 6
Explica las actividades sin complicarlas
Toda actividad debe responder seis preguntas clave. Si falta alguna, el estudiante se confundirá.
¿Qué debo hacer?
Acción clara y concreta.
¿Cómo debo hacerlo?
Paso a paso si es necesario.
¿Con qué material?
Texto, PDF, audio u otro recurso.
¿Qué debo entregar?
Formato de la evidencia.
¿Dónde lo entrego?
WhatsApp, Moodle, llamada, etc.
¿Cuándo lo entrego?
Fecha y hora límite.
Plantilla reutilizable
🟡 [ACTIVIDAD N.º ___] | Tema: __________ | Propósito: __________
✅ ¿Qué hacer?: ______________________________
📋 Material: _________________________________
📦 Evidencia: ________________________________
📩 Entrega: __________ Fecha límite: __________
📶 Alternativa para conectividad limitada: ______________________________
UTCH | Kit de Implementación Docente | Continuidad Académica
Consejo
Copia esta plantilla, llénala cada vez que diseñes una actividad y pégala en el grupo. Los estudiantes aprenderán a leerla rápidamente.
Paso 7
Modelo Descarga – Desconecta – Desarrolla – Devuelve
Este es el corazón de la estrategia. Permite que un estudiante con conexión intermitente pueda aprender sin problemas.
DESCARGA
DESCONECTA
DESARROLLA
DEVUELVE
1
DESCARGA
El estudiante descarga los materiales (texto, PDF, audio) cuando tiene conexión.
2
DESCONECTA
Puede continuar trabajando sin necesidad de estar conectado a Internet.
3
DESARROLLA
Realiza la actividad de manera autónoma: lee, resuelve, escribe, graba un audio.
4
DEVUELVE
Cuando vuelve a tener conexión, envía la evidencia por WhatsApp, Moodle u otro medio.
Ejemplo concreto
Actividad: Resolver 5 ejercicios de termodinámica.
Descarga: El estudiante recibe un PDF con los ejercicios (200 KB) y un audio de explicación (3 min).
Desconecta: Cierra los datos. Lee el PDF y escucha el audio desde su teléfono.
Desarrolla: Resuelve los ejercicios en su cuaderno.
Devuelve: Al día siguiente, cuando tiene conexión, toma una foto de sus respuestas y la envía por WhatsApp.
Buena práctica
Diseña TODAS tus actividades pensando en este ciclo. Si una actividad requiere estar conectado todo el tiempo, rediseñala.
Paso 8
Realiza actividades interactivas
No todo es enviar y recibir archivos. Hay muchas formas de generar participación activa en WhatsApp.
Pregunta detonadora
¿Qué es?
Una pregunta abierta que invita a reflexionar al inicio del tema.
¿Cómo hacerlo?
Envía la pregunta y pide que cada estudiante responda con un mensaje corto.
Ejemplo
"Antes de empezar: ¿por qué cree que un vaso de agua tibia se enfría más rápido en el Chocó que en Bogotá?"
Foro corto
¿Qué es?
Un intercambio de opiniones sobre un tema, limitado en tiempo y extensión.
Ejemplo
"¿Está de acuerdo con que la contaminación del río Atrato afecta la salud pública? Opinen en máximo 3 líneas."
Verdadero / Falso
¿Qué es?
Afirmaciones que el estudiante clasifica como V o F, con justificación breve.
Ejemplo
"V o F: La fuerza de fricción siempre se opone al movimiento. Justifique en una línea."
Estudio de caso
¿Qué es?
Una situación real o ficticia que el estudiante debe analizar.
Ejemplo
"Un puente en el Chocó presenta fisuras. Identifique los posibles tipos de esfuerzo y proponga una solución."
Evidencia fotográfica
¿Qué es?
El estudiante toma una foto de su trabajo manual, experimento o resultado.
Ejemplo
"Realice el experimento de filtración casera y envíe una foto del proceso y del resultado."
Evidencia mediante audio
¿Qué es?
El estudiante graba un audio explicando un concepto o presentando su análisis.
Ejemplo
"Grabe un audio de máximo 2 minutos explicando qué es la fotosíntesis con sus propias palabras."
Paso 9
Recibe evidencias
No exijas un solo formato. Ofrece múltiples vías para que cada estudiante entregue según su posibilidad.
Fotografía
Foto del cuaderno, trabajo manual o resultado.
Audio
Explicación oral, análisis o resolución.
Documento
PDF, Word u otro formato de texto.
Texto
Respuesta escrita directamente en el chat.
Moodle
Entrega a través de la plataforma.
Llamada
Para estudiantes con conectividad mínima.
Evalúa el aprendizaje,
no la capacidad tecnológica del estudiante.
no la capacidad tecnológica del estudiante.
Consejo
Si un estudiante entrega una foto borrosa pero la respuesta es correcta, evalúa la respuesta. No le pidas que la vuelva a enviar solo por la calidad de la imagen.
Evita
Exigir un único formato de entrega. Si solo pides "documento Word", excluirás a quienes no tienen cómo crearlo desde el celular.
Paso 10
Retroalimenta
Toda evidencia recibida merece una respuesta. Usa el modelo Fortaleza–Mejora–Recomendación.
Fortaleza
¿Qué hizo bien el estudiante? Reconoce su esfuerzo y lo que logró.
Mejora
¿Qué debe corregir? Sé específico, no digas solo "hay errores".
Recomendación
¿Qué debe hacer ahora? Una acción concreta que le permita avanzar.
Ejemplo realista
🌟 Fortaleza: Buen análisis del caso. Identificaste correctamente el tipo de esfuerzo en la viga.
🔧 Mejora: Revisa el cálculo de la fuerza resultante. El valor que obtuviste (45 N) no coincide con los datos del problema.
➡️ Recomendación: Vuelve a resolver el ejercicio paso a paso y compáralo con el ejemplo del audio del martes. Envíame tu nuevo resultado.
3:45 p.m.
Buena práctica
Retroalimenta de forma individual, no en el grupo. Nunca publiques calificaciones o correcciones personales en el chat grupal.
Evita
Retroalimentar solo con "bien", "mal" o un número. El estudiante necesita saber qué hizo bien, qué debe mejorar y qué hacer a continuación.
Paso 11
Haz seguimiento
No esperes a que el estudiante desaparezca. Identifica a tiempo quién necesita apoyo.
ACTIVO
Participa y entrega oportunamente.
Acción: Mantener acompañamiento regular.
EN RIESGO
Presenta retrasos o dificultades.
Acción: Contactar y acordar apoyo.
DESVINCULADO
No participa ni responde.
Acción: Escalar según la ruta.
Ruta de escalamiento
WhatsApp
Llamada
Coordinador
Apoyo institucional
Consejo
No esperes más de una semana sin contacto para escalar. Si un estudiante no responde en WhatsApp en 3 días, llama. Si no responde la llamada en 2 días más, informa al coordinador.
Paso 12
Atiende a quien no tiene Internet
Este capítulo es especialmente importante. La estrategia UTCH está diseñada para que nadie se quede fuera.
Sin Internet ≠ Sin aprendizaje
Para estudiantes en categoría D o E, usa estas alternativas:
Guías impresas
Prepara versiones impresas de las actividades y materiales.